How to Manage Customer Experience Excellence – Part 1: The Theory

In today’s business realm, continuing innovation and strong competition make it difficult for companies to outperform competitors on a product basis alone. With new features quickly being copied or entering the market, the quality of the customer experience has become … Continue reading

Sechs gute Gründe warum Sie heute einen Virtuellen Service brauchen

Stellen Sie sich vor, Sie sind Manager einer globalen Marke und Sie verkaufen international Technologie, Software, Schokolade oder sonst ein Markenprodukt an Hunderttausende Kunden. Sie haben folgende Aufgabenstellung: Mein Unternehmen, das auch morgen noch erfolgreich verkaufen möchte, braucht für das … Continue reading